現(xiàn)代社會中,網(wǎng)站通常是企業(yè)重要的營銷工具,沒有一個用戶體驗(yàn)度友好的網(wǎng)站,你會發(fā)現(xiàn)很難與客戶產(chǎn)生接觸,讓用戶在你的網(wǎng)站,促進(jìn)轉(zhuǎn)換。
某些網(wǎng)站為了適應(yīng)用戶,需要非常獨(dú)特的元素。電子商務(wù)品牌與一個強(qiáng)大的線下業(yè)務(wù)可能需要更加重視與另一個品牌的區(qū)別和定位。對于經(jīng)常在線的客戶群需要更密切的關(guān)注內(nèi)容。也就是說,不管你的行業(yè)和你提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么,擁有獨(dú)特的網(wǎng)站設(shè)計(jì)元素,是至關(guān)重要的成功在線。
如果你正在考慮重新設(shè)計(jì)一個網(wǎng)站,那就該好好關(guān)注你網(wǎng)站的元素和你為客戶的網(wǎng)站流量習(xí)慣。一些小的體驗(yàn)度缺失可能直接導(dǎo)致用戶轉(zhuǎn)換率直線下跌。從而對銷售業(yè)績造成嚴(yán)重的拖累。
以下是四種常見的網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)劃錯誤。
1、太多的內(nèi)容
企業(yè)常犯的一大錯誤是主頁網(wǎng)站有太多內(nèi)容。這會造成很多用戶訪問站點(diǎn)時不知道該瀏覽哪些信息.網(wǎng)站其實(shí)就是一個銷售人員一樣,應(yīng)該是層次分明的由淺入深的讓客戶慢慢的適應(yīng)了解你的品牌,產(chǎn)品或服務(wù)。一般來說,如果客戶看到自己需要的東西之后。大多數(shù)用戶根本不會花時間去閱讀大量的對他沒有吸引力文章。
解決辦法:
你的主頁應(yīng)該突出你的核心信息以簡潔的方式。展示你的品牌價值確實(shí)需要首頁展示,但是不要過頭。
內(nèi)頁可以發(fā)布很多的信息,沒必要一定要放在首頁,因?yàn)閮?nèi)頁本來就是為了更好更具體的讓客戶了解關(guān)于你的產(chǎn)品,服務(wù)等信息,這本身就是內(nèi)頁的職責(zé)。由淺入深讓你的主頁簡單一些,讓內(nèi)頁的內(nèi)容更多一些。
2、沒有電話號碼或者哪里都是電話號碼
簡單地說,如果用戶很難發(fā)現(xiàn)如何聯(lián)系你,他們不會與你聯(lián)系。保證一個電話號碼能實(shí)時展現(xiàn)在你的網(wǎng)站上,但是不鼓勵用戶在網(wǎng)站上瀏覽更多信息,讓用戶直接電話給你說。有時,品牌網(wǎng)站在努力隱藏他們的電話號碼會顯得“高大上”。但是如果客戶的基本需求都滿足不了,那這個網(wǎng)站就沒有什么價值了。
同樣,也不能弄到哪里都是電話號碼,哪里都要求客戶與你聯(lián)系,這樣會讓客戶有一種抵觸心理,認(rèn)為這個品牌只是想賺錢,完全不考慮服務(wù)。
電話號碼在網(wǎng)站上
解決辦法:
保證你的電話號碼只有一個,并統(tǒng)一顯示在你的網(wǎng)站的突出位置,使其盡可能簡單的讓潛在客戶與你取得聯(lián)系。大多數(shù)客戶會直接電話呼叫你,而不是仔細(xì)流量你的網(wǎng)站(這可能是很大一部分受眾)。
3、只關(guān)注PC端
毫無疑問,移動端的網(wǎng)站是很重要的,相信大多數(shù)人都明白。越來越多的用戶會從直接用智能手機(jī)訪問網(wǎng)站,所以如果你的網(wǎng)站不能適應(yīng)移動端的設(shè)備,那會流失很多潛在客戶的。
太多的縮放,滾動,或輸入文本會讓客戶直接跑掉,在一個幾乎人人都離不開智能手機(jī)的年代,如果沒有一個能讓客戶從手機(jī)端簡單瀏覽的網(wǎng)站,至少會流失一半的客戶。
解決辦法:
適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)式設(shè)計(jì)確保你的網(wǎng)站能呈現(xiàn)在所有平臺上,包括平板電腦、智能手機(jī)和PC桌面,這樣你的用戶總是能有一個瀏覽體驗(yàn)。
4、打開速度緩慢的網(wǎng)站
如果你的網(wǎng)站打開緩慢,沒法適應(yīng)用戶的等待習(xí)慣,會直接導(dǎo)致客戶關(guān)閉網(wǎng)站。顧客希望瞬時結(jié)果,有可能是插件加載,有可能是特效太多,也有可能是服務(wù)器故障,或者本身用戶電腦上的瀏覽器原因。不管原因是什么,如果你的網(wǎng)站不能在幾秒鐘內(nèi)打開,立馬去解決。
網(wǎng)站速度性能
解決辦法:
多地域緩存,盡量在多個服務(wù)器節(jié)點(diǎn)上緩存你的網(wǎng)站。